Контроль качества

Наша миссия

Мы предоставляем нашим Клиентам сбалансированное соотношение качества и стоимости товара и услуг, включая консультации по применению и хранению лекарств с заботой о здоровье нынешнего и будущих поколений. Конфиденциально. Надежно. Удобно.

Наши цели

Приоритетное удовлетворение запросов и ожиданий наших Клиентов в условиях нестабильной экономики, повышение уровня удовлетворенности сотрудников Компании "Диолла" своей социально значимой работой и стабильный рост финансового положения в целом.

Наши задачи

  • Обеспечение наших Клиентов эффективной, надежной и безопасной продукцией с целью удовлетворения запросов общества, с соблюдением законов, правил и нормативной документации лицензированной аптеки;
  • Выбор надежных поставщиков и производителей продукции, развитие сотрудничества с ними на взаимовыгодной основе;
  • Расширение ассортимента продукции и дополнительных услуг за счет мониторинга рынка новинок фармацевтической продукции на основе внедрения инновационных технологий;
  • Постоянное совершенствование системы качества в Компании "Диолла" от приемки до отпуска товара с разъяснением нашим клиентам требований к температурному и световому режиму хранения препаратов в домашних условиях;
  • Повышение производительности труда и снижение затрат без ухудшения качества услуг;
  • Доработка программ учета товаров и развитие обратной связи с покупателями;
  • Поддержка высокого уровня квалификации персонала путем систематического обучения, тренингов, наставничества, аттестации;
  • Формирование корпоративной культуры и систем мотивации сотрудников на основе личных достижений для вовлечения сотрудников в процесс постоянного улучшения системы качества.

Руководство берет на себя обязательства по обеспечению необходимыми материально-техническими, финансовыми и информационными ресурсами для воплощения решений по совершенствованию системы качества и повышению результативности работы менеджмента.

Гарантии подлинности и качества

Мы гарантируем подлинность и качество всех поставляемых лекарственных препаратов и средств медицинского назначения. В любой момент мы предоставим сведения об источнике поступления к нам медикаментов. Мы работаем только с крупными федеральными фармацевтическими компаниями.

Вся продукция сертифицирована. Сроки и условия хранения и реализации товаров строго контролируются специалистами высокой квалификации.

Покупателю или его доверенному лицу при получении товара в торговом зале аптеки «Диолла» предоставляется возможность ознакомиться со свойствами товара, его качеством, получить консультацию специалиста об ответственном самолечении и комплект документов (упаковочный талон и товарный чек), по индивидуальному обращению, копию сертификата на лекарственный препарат или товар медицинского назначения (в течение трех дней).

В аптечном гипермаркете «Диолла» работает специальная комиссия по качеству, которая проверяет лекарства на каждом этапе: поступление, хранение и реализация.

Весь процесс заказа и оформления сопровождается опытным провизором (сотрудником с высшим фармацевтическим образованием) реальной аптеки «Диолла».

Лицензия на право осуществления фармацевтической деятельности аптеки "Диолла"

 

диолла.рф © Интернет гипермаркет аптеки "Диолла" 2004-2017. Все права защищены. Разработкаhttp://shopdev.biz